26.10.2017

ТОП-5 вопросов недели от пользователей системы SendExpert

Мы ежедневно помогаем нашим клиентам эффективно работать с системой SendExpert. На горячую линию поступило множество различных вопросов за эту неделю, и я уже готова подробно ответить на них.

 Создал макет в системе с помощью визуального редактора, а он у меня «расползся» на весь экран. Что мне делать?

При создании шаблона письма в визуальном редакторе у Вас автоматически появляется таблица, которая имеет заданный параметр — ширину 600 пикселей. Поэтому при наполнении шаблона письма придерживайтесь таких рекомендаций:

  • Уменьшайте картинку до ширины 600 пикселей (оригинал может быть больше);
  • Все картинки — подгружать в письмо.

Читайте также: Как создать дизайн для продающей рассылки

 Почему заданные параметры фильтра не показывают количество подписчиков?

Фильтр — это выборка подписчиков, которая удовлетворяет определенное заданое условие. Как использовать фильтры?

  • Создать выборку подписчиков, добавленных подписчиков в определенное время.
  • Создать выборку, например, только адресов gmail, только с именем «Анна», только женских имен.
  • Исключить подписчиков с определенными свойствами (имя, емейл, группа).

При создании фильтра учитывайте такие моменты:

  • Если необходимо задать один параметр, то мы указываем «Соответствует всем условиям» как показано на рисунке ниже.

  • Если необходимо только задать несколько параметров, то мы указываем «Соответствует одному из условий» как показано на рисунке ниже.

  • Чтобы убедится в том, что фильтр создан корректно, воспользуйтесь кнопкой «Получить количество найденных подписчиков» как показано на рисунке ниже.

 Рассылка как будто «зависла». Почему моя рассылка не уходит уже около часа?

Если Ваша рассылка в системе «зависла», то это означает, что она уходит с отложенной отправкой. При отложенной отправке Ваше письмо «уйдет» на 10% адресатов рассылки (не более 1000 адресатов). Для остальных 90% адресатов рассылка будет отложена на 2 часа. 

Отложенная отправка применяется при первой рассылки в системе для проверки базы, в дальнейшем рассылка будет уходить автоматически.

 Зарегистрировался в системе SendExpert, но мне не пришло письмо активации аккаунта. Что мне делать?

Если Вам не пришло письмо активации в папку входящие проверьте для начала все папки. Если письма нигде нет, необходимо воспользоваться функцией «Восстановление доступа в аккаунт». Для этого прейдите по данной ссылке и введите почту, которую ранее указывали при регистрации.

Читайте также: 7 советов и примеров создания email-рассылки к Хэллоуину

 Отправил пробную отправку на свои адреса и письма попали в спам. Что делать?

Нужно учитывать вот такие моменты при формировании рассылки:

  1. Не используйте для рассылок адреса бесплатных почтовых систем gmail.com, yandex.ru и тп. Cпамфильтры почтовых систем понижают доставляемость писем отправленных с бесплатных почтовых систем.
     
  2. В теме письма избегайте употребления caps lock, а также подряд много восклицательных знаков.
     
  3. Желательно не использовать в большом количестве такие слова: заработок, бесплатно, акция, купить и тд.
     
  4. Письмо с текстовым контентом менее 300 печатных символов попадет в СПАМ. Оптимальное количество символов до 600. 
     
  5. Старайтесь избегать большого количества картинок с текстовым контентом. Кнопки или плашки нужно делать текстовыми. 
     
  6. Не дублируйте контент из рассылки в рассылку. 
     
  7. Необходимо периодически чистить базу и отключать неактивные адреса получателей. 

Задавайте свои вопросы по телефону +38 (044) 499-97-79, в форме обратной связи, а также на странице Facebook.

Ответы на вопросы пользователей подготовила ведущий менеджер
по работе с клиентами системы SendExpert Елена Онищенко

Подписаться на рассылку

Email   Ваше имя  

Поиск по блогу

Подписаться на рассылку

Подписаться на рассылку
Получайте самую важную, актуальную, полезную и интересную информацию по интернет-маркетингу.

Подпишитесь на рассылку и получите подарок!

SendExpert — система Email и SMS рассылок
Вверх