01.10.2018

Первая рассылка: с нуля и до успешной конверсии

Часто клиенты обращаются к нам только планируя старт email-кампаний. Из этого вытекает, что у них нет практического опыта работы с рассылками, а имеющаяся база является старой и/или неактивной. В этом случае очень важен грамотный старт: не обойтись без email-стратегии. Необходимо разработать пошаговое руководство, где прописаны все шаги: от запуска приветственного письма до деления базы на сегменты.

Получается, чтобы начать первую email-кампанию в среднем необходим минимальный набор услуг: разработка email-стратегии для цепочки писем, создание уникального дизайна шаблона письма и его адаптивная верстка, написание контента для цепочки писем.

Создание первой email-рассылки для компании IWT (ООО «Интегрированные Водные Технологии»)

Компания обратилась к нам с пожеланием заказать разработку дизайна шаблона, а также текста письма.

После ознакомления с брифом мы получили следующую информацию:

  • инфоповод: 10 лет компании « Интегрированные ВодныеТехнологии» на украинском рынке;

  • рассылка по небольшой «мертвой» базе (около 2000 человек);

  • ранее по этой базе рассылки не отправлялись.

Цель:  Определение вектора коммуникации через инструменты email-маркетинга на ближайшие 2-ва месяца. Грамотный старт email-кампании.

Задачи:

  • Разработка email-стратегии для отправки цепочек писем.

  • Сегментация базы на активных и неактивных.

  • Разработка плана работы с сегментами.

  • Создание контента первого приветственного письма.

  • Разработка универсального, адаптивного шаблона (верстка, загрузка в систему).

  • Разработка плана отправки писем, согласно выбранному вектору коммуникации.

  • Запуск рассылок в назначенное время (согласно плану).

  • Анализ результатов по отправленным письмам.

  • Предоставление отчета и рекомендаций по дальнейшим действиям.

Решение

1. Разработка email-стратегии для цепочки писем

Реанимируем базу. В результате получаем активное ядро подписчиков — это потенциальные лиды компании.

Далее создаем стратегию цепочки писем из 4 этапов. Для каждого письма разрабатываем план. Для для первой и последней рассылка IWT мы подготовили несколько вариантов писем — соответственно количеству сегментов базы.

2. Создание уникального макета письма в адаптивном шаблоне

Очень важно, чтобы внешний вид письма гармонично вписывался в общую концепцию бренда.

Проводим исследовательскую работу:

  • изучение брендбука компании,

  • анализ сайта,

  • анализ дизайна и стиля контента социальных сетей.

После разработки дизайна верстаем и тестируем письмо:

  • проверка в разных почтовых клиентах

  • корректность ссылок

  • корректность отображения визуальных элементов

3. Написание текстов в рассылку

1) инфоповод

рассказываем о 10-летии компании на рынке Украины: достижения, значимые события, планы на будущее;

2) тональность

сохраняем дружественный тон, который компания использует в общении со своими клиентами в корпоративном блоге, в своих социальных сетях;

3) лаконичность

учитываем, что часть пользователей смотрит письмо на мобильном, поэтому его тема должна быть краткой. Мы с заказчиком остановились на варианте: «Мы прокачали насосный бизнес. Итоги первой декады!»

4) персонализация

создаем эффект личной связи: размещаем фото и контакты менеджера в конце письма и обращаемся непосредственно к конкретному подписчику;

5) релевантный контент

Если база неоднородная, подготавливаем тексты, релевантны для каждой группы подписчиков.

В случае IWT мы написали разные тексты для выделенных при сегментации базы групп подписчиков:

  • которые ранее не покупали товары и, вероятнее всего, мало знали о компании (база собиралась на выставках, конференциях);

  • которые ранее совершал покупки и был знаком с брендом.


 

Результат

Не станем скрывать, мы ожидали хороший результат, однако даже не думали, что он будет настолько хорош. Ведь все-таки рассылка отправлялась по неактивной базе. Но цифры говорят сами за себя:

18,84% — это очень хороший показатель открытий для первой рассылки, а учитывая, что это была старая база — он просто замечательный! Насосный бизнес — очень узконаправленная сфера. 33 перехода на сайт — это хороший знак, показатель того, что в базе есть люди, которые интересуются тематикой, компанией и которые могут конвертироваться в лидов.  

Подписаться на рассылку

Email   Ваше имя  

Поиск по блогу

Подписаться на рассылку

Подписаться на рассылку
Получайте самую важную, актуальную, полезную и интересную информацию по интернет-маркетингу.

Подпишитесь на рассылку и получите подарок!

SendExpert — система Email и SMS рассылок
Вверх